Chez L&M Confort, nous nous efforçons de garantir votre entière satisfaction avec nos chaussures de luxe faites à la main. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Retour :

1. Délai de Retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

2. État des Articles : Pour être éligible à un retour, l'article doit être non porté, non endommagé et dans son état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine.

3. Preuve d'Achat : Une preuve d'achat, telle qu'un reçu ou une confirmation de commande, est requise pour traiter votre retour.

Processus de Retour :

1. Demande de Retour : Veuillez nous contacter à contact@lmconfort.shop ou via notre application mobile pour initier un retour. Fournissez les détails de votre commande et les raisons du retour.

2. Instructions de Retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons des instructions détaillées pour le retour de votre article, y compris l'adresse de retour.

3. Expédition de Retour : Vous serez responsable des frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi et de souscrire une assurance, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

Remboursements :

1. Inspection et Traitement : Une fois que nous recevons votre retour, nous inspecterons l'article et vous notifierons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

2. Méthode de Remboursement : Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement via la méthode de paiement originale. Le remboursement peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre institution financière.

Échanges :

1. Éligibilité aux Échanges : Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez suivre le même processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Articles Non Remboursables :

1. Cartes-cadeaux : Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

2. Articles Personnalisés : Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Contact :

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à contact@lmconfort.shop ou via notre application mobile.